你有没这样的经历：买国际机票，付了钱，收到确认短信，觉得票已经稳了。结果过了一天打开航司APP一看：订单状态显示“出票失败，处理中”......这种情况其实比想象中常见。
国航官网明确写着：如果订单状态显示为“等待出票（出票失败）”，说明支付成功后因某种原因，网站未能自动完成出票。钱扣了，票没出来。同一趟航班，同一个日期，别人1.2万买到了，你付款后等了三天，客服说“舱位没了，建议您改签或退款”。
一、最扎心的一种：付了钱，票没了
携程订票时，低价方案已经选好，付款页面点下去，弹窗提示“很抱歉，您预订的价格舱位已经售完，请重新选择”。
为什么会出现这种情况？OTA平台展示的“低价”是缓存价格，等你真正付款的时候，那个舱位可能已经被别人买走了。有旅客在携程上反复尝试提交订单近百次，眼看着机票从7300元涨到11000元。
遇到这种情况，不要反复提交订单。先把当前页面截图保存（含时间戳），然后联系客服确认：该价格对应的舱位是否真实存在。如果不存在，直接换渠道买，别在同一家平台死磕。
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二、另一种常见情况：支付成功，但网站没自动出票
航司官网买票也会遇到这种情况。国航官网说明：“如果银行账户票款已经划出，订单状态为‘等待出票（出票失败）’，需要您通过电话与国航服务人员联系处理”。
为什么会出现这种情况？网络传输原因导致银行支付成功的信息没返回到航司网站，网站不知道你已经付了钱。
应对方法：先查银行账户确认钱确实被扣了，然后带着订单号和扣款截图，联系航司客服处理。国航客服热线95583，东航95530。
三、最容易被忽略的一种：出票成功，但值机环节被拦
还有一种情况更隐蔽——订单显示“已出票”，你甚至能查到票号。但到了机场柜台，APP一直提示异常，柜台也办不了值机。
为什么？出票环节做了身份校验，但值机登机环节会再次复核。如果此时触发限制规则，即使“票”出来了，人也上不了飞机。
应对方法：如果出发前APP一直提示异常，不要等到机场才处理。提前致电航司客服，确认这张票是否真实有效。
四、收到票号后，还有一件事必须做
出票成功后，你会收到一个13位的电子客票号。国航的票号以999开头，东航以781开头。
不要只看APP里的订单状态，去航司官网验票。登录航司官网，输入票号和姓名，确认这张票确实存在。
还要确认一个细节：支付方式显示的是“信用卡支付”还是“积分兑换”。如果显示“积分兑换”，但你是用现金买的，说明这张票是代理用里程兑换的，航司随时可能作废。
如果你不确定当前渠道是否靠谱，或者想确认出票后的机票状态，可以找专业票务顾问帮忙查一下。像我一直用的骐骥航空，持有IATA一级代理资质，出票后支持官网验真。希望这篇文章能帮到你。返回搜狐，查看更多