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【心得】3/13更新 華碩電腦ROG STRIX 2080 O8G 八修經驗分享 持續更新
綜合討論
樓主
フィン
y7223812
GP204
BP38
2020-03-13 20:04:25 編輯
台灣華碩李先生來電說明已無O8G新品，本人同意更換A8G，並要求補償兩個月因送修損失的保固期，李先生答應補償兩個月。整個更換流程會盡快在下禮拜前完成。感謝孫主管、李先生的協助也感謝各位的批評與指教。先說不是我要黑華碩，我本身也有很多的華碩產品，板卡也只認ROG這個牌子，因為舊電腦的關係吧用了7年的M5F都沒出問題，之前的1060、1070也都很好，只是自從買了這張卡真的搞得我心力憔悴，反映給華碩客服也只是"嗯..我有在聽我會幫您註記"，簡單來說顧客上訴的管道介於有跟沒有之間，電話反映意見在客服端就會被先擋下來。不要成立客訴就不會有客訴大概是華碩客服教育訓練的內容吧。----------------------------------------------------------------------------這邊先給懶人包 目前送修了八次 因為客服看起來也沒很有意願要處理所以把文章轉發到更多社群上。一修 2019/3/21 凍結反修:測試正常原件退回二修 2019/3/26 一樣凍結反修:驅動請用華碩網站驅動，不要裝NVIDIA最新的驅動，那是給公版卡用的。三修 2019/4 一樣凍結反修:更換顯卡 四修 2019/5/12 花屏反修:更換顯卡五修 2019/5/21 顯卡黑屏，自己測試到一半有燒焦味且供電孔有燒焦痕跡反修:測試正常沒看到燒焦原件退回 GX750自己認賠 買了一顆AX850 Titanium六修 2019/5/23 二次送修 顯卡pin燒焦很明顯並提供我拍的照片反修:更換顯卡七修:2019/12/10 顯卡花屏反修:更換DRAM後測試正常八修:2020/3/5 顯卡花屏------------------------------------------------------------------------------------------------------說實在的，到八修我才來電蝦發文就看的出來我對ROG多有信仰了我的周邊設備大概是這樣i7-3770k 4.5Ghz delidMAXIMUS V FORMULAGskill DDR3-2133 4g x4MX500 500G x2 Raid0 Toshiba 1TBSeagate 3TBCM GX750 (pin燒毀後更換 Corsair AX850 Titanium)UPS不斷電系統 CyberPower PR1500RT2U 1350VA------------------------------------------------------------------------故事是這樣的 這張華碩ROG Strix RTX 2080 O8G大概是 2019/1購入，註冊五年保到2024/1，三星顆粒，因顯卡用了很久的1060想一次來個有感的，那時候還不知道甚麼2080雪花的災情(沒刻意去查)，3/21就收到了，上機之後就是盡情的跑RTX demo跟Apex、Pubg之類的遊戲，完全沉浸在買高端顯卡的爽感之中，可惜好景不常，雖然沒有遇到雪花，但玩沒幾個小時就會黑屏，當初以為是顯卡驅動問題，更新了很多次都無效，因為平常上班很忙，九點下班回家後弄一弄也只有一小段時間大概晚上十點到凌晨兩點能跟老朋友玩幾場，最後真的受不了了還是先換成之前留下來的1060把2080送修。以下就把目前我還記得起來的送修紀錄列出來，可能會有點出入因為多到快記不得了 第一次送修2019/3/21這天我休假，直奔高雄建國皇家，因為我都習慣把發生問題的當下拍照或錄影並出示給客服人員看，反映的是打APEX會凍結，櫃台服務人員就要個資料開維修單這樣，原本以為可能兩三天就會回來吧，沒想到一送就是一個禮拜，打給客服查詢就是 "還在維修檢測中" 最後的處理方式我記得是測試正常原件返回。送了一禮拜這樣的結果我當然無法接受，因為是請他們郵寄到家的我就又跑去皇家送一次。-----------------------------------------------------------------第二次送修2020/3/26這次是二修，因為1060都沒事為甚麼就2080會凍結這點真的無法理解，送了一禮拜單子上寫了一句"檢測正常"就退回來我不知道是甚麼概念，講完以後櫃台小姐就，"謝謝"，開單就走了。大概又過了一個禮拜都沒有通知，每次都是我主動打電話去詢問，大概隔幾天卡回來了，寫有可能過熱所以更換散熱膏，我整個就又火起來了，顯卡過熱我會不知道嗎，我也是有再開OSD，東西就是有問題為甚麼客戶送了兩次不先換一張你們確定正常的卡，我這樣一個禮拜跑一次當我白癡嗎?-------------------------------------------------------------------第三次送修 好像還是四月吧這次送修前有特別打去皇家請工程師說明，皇家說會請人回電，大概過了一天吧，是有打電話過來了，工程師想詢問我灌的驅動是哪一版，我說NVIDIA最新的版本跟前兩個版本我都灌過了，結果工程師的回答真的沒有讓我失望，他說建議用他們官網的驅動不要裝最新的，畢竟STRIX也不是公版卡，官方驅動是給公版卡用的華碩的特製卡都有變更過設計所以驅動要用他們"測試"過才不會有問題，聽到這邊我也是笑笑的回說，NVIDIA的晶片到你手上就要用你們家的驅動才不會出事，那我簡單提一個問題好了，你們官方驅動更新的那麼慢，我要玩戰地風雲五這種強制規定驅動要幾版以上的遊戲要怎麼玩? 等你華碩更新嗎?工程師想了想，說了一句是這樣沒錯啦，不然這樣你先試試看我們官網提供的驅動，如果不行我在安排幫你換卡可以嗎，這樣我跟上面也比較好交代，當初我的回答是 好，就信你一次，結局呢，當然還是凍結然後過了一個禮拜顯卡回來了換了一張良品，看了一下是美光顆粒，我已經不管甚麼顆粒了太歲也去安了，結果還修過了大概一禮拜左右，玩GTA新手教學都還沒打完就直接，重開機直接解析度直接800*600，進PE也是破圖。-----------------------------------------------------------------------第四次送修2019/5/12這次就是破圖，沒什麼好說的了，拿去皇家小姐看了一下我給她的照片留資料開單，我當場說我想說的是，已經送四次了吧? 都沒有修好，小姐說您這樣算是二修哦，因為有換卡過，我這時候已經不想爭論是幾修了，反正就是沒處理好，跑了四次沒處理好，第一批有問題然後燒機燒不出來的卡是不是一直在你們所謂的良品池裡面跟其他消費者玩1換1的遊戲我不知道，我就只是花個兩萬多塊想好好的跟朋友玩遊戲很難嗎?然後也是過了大概一個多禮拜顯卡回來了，這次是一張看起來修過的良品卡，反正我覺得已經夠雖了，應該不會再雖下去了，結果這次遇到的現象更獨特了，玩到一半會黑屏然後風扇100%運轉，這次我就自己測看燒機是不是真的測不出來，我用的是STAR WARS RTX的demo，一直重複撥放重複撥放，果然還是會黑屏，但機率真的是很低唯一的一次沒錄到影所以就放著讓它繼續跑，結果可能也累了躺著就睡著了，結果睡到一半聞到燒塑膠的味道，我整個被嚇醒跑去聞電腦結果味道超重而且demo還在跑，我嚇到直接把延長線跟UPS拔了，我用手去摸顯卡沒很熱，然後摸供電的地方直接被燙到，等冷卻一點下來以後我把6+2pin拔下來看了一下，嗯，融化了，我的power是酷媽的GX750，也不知道為甚麼就是左邊被融化了，這張卡還開的了機，但就是一直有個燒焦味我也不敢再用了。-----------------------------------------------------------------------第五次送修2019/5/21這次我又跑去皇家，跟小姐告知我的卡差點燒起來，旁邊的送修客人也看了看這邊，華碩的小姐表示看不到插孔有燒毀痕跡，因為我其實對拍照有一點點研究所以我把熔毀的地方打光對焦拍得很清楚，出示給小姐看以後他就貼了一個紅色箭頭貼紙在6+2pin那邊，然後一樣開單給我說謝謝。這次我也懶的催了你們要玩多久你們自己玩，大概又過了一個禮拜，卡回來了各位猜猜維修單上寫甚麼，"測試正常"，你敢寫我還不敢用咧，還整個箱子都是那個焦味，我直接打去皇家說，這裡面都燒焦了也給你們小姐看了，你原件退回來我敢用嗎? 如果我當初睡得更熟沒有醒呢? 我是不是家裡直接火災?打了客服皇家叫工程師回電並說要客訴，結果都是被擋下來，最後有一位Allen Lee聯繫我說會在請工廠那邊的師傅傳照片給他看是甚麼情況，後來說工廠那邊的師父給他的照片她看了一下也都沒看到燒焦的痕跡問我能否提供照片，這時我心想，你一個大企業收到一張客人反映有燒焦的卡然後你們也沒有用專業器具或是顯微鏡甚麼的看一下，就說沒事丟回來，反正我就跟她要了mail寄了上面那張圖給他，信中我還註明可以的話請把你們工廠拍的照片也給我看看，我想開開眼界，收報信他看了一下說確實拍得很清楚，說：我們師傅也沒那麼專業啦你還有打光咧~我說你方便傳給我看你們怎麼拍的嗎，他說就是用手機拍的滿模糊的啦，這樣我明白了，你幫我送到建國皇家跟他們說一串"神秘代碼"，這邊我幫你個案處理，我心想也只能這樣了就又去了一趟。------------------------------------------------------------------------第六次送修 2019/5/23這是就是來送上次給我退回來的卡然後又過了一禮拜根據那位先生的說法是說因為要換給你的卡沒通過測試的關係所以要再幫我申請一張之類的，所以會久一點，照三餐送修的我當下已經無所謂了，又過了5天左右吧查詢時發現已經寄出，並提供了一串物流碼，查詢各大快遞都查不到，因為印象中華碩都是用新竹物流的樣子，打去問了也沒這筆單號，首先我打去客服他說要打去皇家問，我打去皇家皇家說只要卡後送離開他們那邊以後就不歸他們管，然後我就又打去問那位先生說工廠的物流狀況他看不到，要再幫我問問，過了大概4~5個小時他說顯卡好像寄丟了顯卡好像寄丟了顯卡好像寄丟了我心中大概就是 ?????????????????????????????????????????我當下的反應就是 不管你們內部怎樣，把我的卡找出來就對了，跟這兩個禮拜的保固期間你要怎麼賠我?那位先生說這次確實是他們的問題會先幫我找卡，之後也會幫我延長，最後有沒有延長我也不知道。過了幾天顯卡估計是找到了也配達我家了，看了一下 嗯 換了一張良品，還有一個神奇的地方，完修單上面用立可帶塗掉了一串字"經檢測沒有問題"該不會根本不是不見，而是沒溝通好又原件退回跑去物流那邊追回去吧?以上只是我夢到的應該沒那麼巧吧。檔板有塗過黑漆的痕跡，無仿，能用就好。至於燒掉的GX750我當然不敢再用也不想跟華碩求償，所以自己默默換了一個，因為這次差點火燒的關係至今丟沒查清楚所以我也就先不敢買銅牌power了，做了一下功課沒在管預算選了海盜的AX850鈦金，這張卡是還滿乖的大概持續用了半年直到2019/12/10日----------------------------------------------------------------------第七次送修2019/12/10沒錯我又來送修了，看youtube影片時花屏了原本以為是youtube的問題，後來用googlemap逛街景的時候也花屏，到皇家以後我也不想跟他們廢話了，反正客戶的意見在最基層的客服就會被擋下來，想找主管也找不到站在消費者這邊只能送修等完修而已。過了一個禮拜顯卡回來了，這次工單上面寫著更換DRAM，你有沒有換我不知道因為拆顯卡看等等又沒保固，反正總有修好測試過了吧? 回來用著用著是都沒什麼問題，因為最近都很忙所以回家也不太用電腦，直到2020/3/5日，下圖各為自己看吧，然後之後就再也打不開了。----------------------------------------------------------------------第八次送修2020/3/5這天我剛好放假，好好的一個休假日怎麼不能不去皇家散散心呢? 我這樣想著，過去以後告知小姐又花屏了，程序如何我都快背起來了，小姐還提醒我說已經是二修了嗎，我說我已經記不清了，你幫我看一下上次是甚麼問題，他的回答竟然是APEX會凍結，我回家查之前的維修單也都查不到了，是刻意被消除記錄了還是怎樣我不知道，直到3/9號有打電話去皇家俱樂部詢問狀況，查詢後告知還在檢測中，明知道沒人會聽但我還是反應了一次，也是我這次來全國最大客服中心分享的原因，我就直接說了，我想反應意見，從我買這張卡到現在一年多，我就是一直在跑送修，都快成為休假的例行公事了，無論是花屏還是熔毀，我也都有給你們看圖片、影片了，但還是都要二修以上你們才願意換，中間浪費那麼多時間，都換了四五次有了每次回來沒多久就又壞掉，真的當我時間很多嗎?會多花錢去選ROG STRIX系列就是覺得高階卡一定品質好才感喊這個價格，如果真的好我也願意多花錢，結果你們給我這種品質的卡、這種品質的維修，那我怎麼不乾脆買鼓風扇版本或TUF版本就好，我真的是對你們的產品很失望，如果你們那一整批等著給客人換的維修卡，是第一批生產出來的產物，那就不要再換給我了，不要再浪費我的時間。客服還是一樣， "好的! 我會幫您反應"，然後就都沒下文了。----------------------------------------------------------更新 3/11 15:44今天下午客服親自打來了，客服人員聽聲音是對岸的(請個台灣主管很難嗎)，問我有送修了很多次沒修好的情況嗎，他說如果是這樣要退款給我可以嗎?我當下回問 退款? 你是怎麼個退法，退費金額是怎麼去算的?客服說如果你有購買證明，那我會先把你的購買證明提供到"後端"部分後續會有專員聯絡您退款的方式與金額的。我反問 我要先知道你的退款金額我才會答應，你如果是給我退殘值還是折舊甚麼的?我當然不接受退費。客服表示稍等一下，先生您看這樣可以嗎，先把您的購買證明提供過來，我們確認一下在跟你討論退費事宜可以嗎?我當下說，都過一年多了我可能也找不到，當初賣家也有註冊延長保固上傳發票你們可以直接用撈資料的。客服表示這樣無法查詢的。後來說了一句如果有找到的話可以到我們華碩官網的客服信箱發信過去給他們。我再次聲明說就算我有找到也發過去不代表我接受退費，克服寒暄了一下就先掛了。------------------------------------------------------------------------更新3/11 16:45自己進線告知購買證明是找不到了，店家那邊也無從查起，說要跟"後端"確認一下，過了一陣子我覺得長途市話太貴所以直接請他查爽了再打電話給我，寒暄了一下又掛了。-----------------------------------------------------------------更新 3/11 17:16客服來電要我登入我的會員進去看有沒有當初上傳的發票，我表示購買證明跟延長保固都不是我弄的。克服接著詢問我是怎麼購買的，我說直是接聯絡別人然後現金付款，客服表示需要當初交易金額的截圖，我說那麼久的紀錄都被刪掉了沒有，購買證明已經上傳到你們的網站了，直接查沒辦法?客服表示因個資法的關係無法查詢。我說當初的盒裝第一張的序號我都有留，用序號反查應該不難吧都登錄進去了，還是說你們的延長保固發票根本沒再留存，那是不是亂傳也會過?接著他詢問我問我是何時購買的 我說2019/3/19，接著詢問我當初購買的金額，我表示記不得了，紀錄都不見了我也不知道確切的數字，我也反問她你要退給我的金額也不該是我跟他買的金額吧?他想了一下還是請我提供大概的購買金額，並表示因為你也無法提供購買證明，所以我們只能也只能跟"後端工程師"們確認，我就說這樣我也不知到要說甚麼了，不然妳就照你們上市的定價報吧，客服想了一下，如果無法提供當初購買的金額的話，可能也無法繼續退款的流程了，我就說你如果真的要個數字那我這邊直接查，首批你們給的經銷的價格就是$28990，你就直接報$28990，客服表示這樣是不可以的，要以您當初的交易金額為準的，如果你這邊無法提供的話(我直接打斷他)，我有提供給你啊，你們可以自己去查一下當初上市的時候售價是多少啊，你現在叫我說一個數字我說$28990你說不行，那我說15000你難道你要說可以嗎? 你怎麼證明我買15000?，還是你聽起來划算就買單?所以最有公信力的金額就是你們當初的售價阿，ROG STRIX RTX 2080 O8G就是 $28990客服聽完頓了一下表示 這邊他會再跟"後端"協商之後再聯繫。看的出來從頭到尾都是一個大陸客服在擋傷害，甚麼決策都要"後端"跟他說，所以你們的"後端"完全沒有想出來溝通跟解決是這樣的概念嗎?------------------------------------------------------------------------------------------------------------更新 3/12 18:50今天整天都沒接到服務人員的電話，看起來被當空氣了。----------------------------------------------------------------------------------------------------------更新 3/13昨天完全沒人回電被當空氣後，今天3/13 11:21 接到華碩客服電話，華碩的最高主管還真如大家所說的都是大陸人(但我個人聽著覺得是同一個人)懶人包:更換2080S A8G 或是退殘值(金額未定需後端查詢確認)我個人認為應該換同為基礎時脈1860Mhz的O8G，因未達成共識所以孫主管要在問他的超級主管。孫主管:先生您好，我是華碩的最高主管兒，敝姓孫，經後端工程師查詢，當初ROG STRIX 2080 O8G 的牌價確實是$28990但因為無法出示購買證明的關係這邊無法幫您處理退款，所以經我們後端討論後決定幫您用個案處理，更換一張全新的ROG STRIX 2080S A8G可以么(這字念一ㄠ)?我:當是當初購買的是O8G，也算是該等級卡裡面的最高版本，升級成2080S是因為你們修理不好所以根據牌價$28990該更換的是2080S O8G才對，不該是$27990次級品的A8G。孫主管:先生我明白的，但這次已經是幫您用專案處理的，目前確認到能更換的就是這張A8G的，這張顯卡的規格兒都是比您先前的顯卡還要高的，且更換的是新品，都是幫您用專案處理了呢，或是我這邊還有另一個方案，就是雖然當初這張的牌價是$28990，但因為現在的價格不會跟當初一樣，所以我們"後端"會在查詢目前RTX2080 O8G的目前經銷價格，最後在商討一個退款的方案給您，但可能會要一段時間您看如何兒?我:你是最高主管沒錯吧? 那你現在就有權力決定才對，我要求就是更換O8G的版本。孫主管:先生這邊可能是沒辦法的，目前確認到能更換的就是這張A8G的，這張顯卡的規格兒都是比您先前的顯卡還要高的，而且O8G目前都沒有了呢。我:網路上我都還有看到阿O8G $28990 A8G $27990 價差1000元，難道網路有你們華碩沒有嗎。孫主管:目前詢問的業務已經是沒有這張的了，換這張2080s A8g，就是確定的方案了。至於方案二金額方面這個我就要在幫您確認。我:如果你是最高主管你現在就能決定，怎麼會是要再去問別人呢?另外A8G這張次級的我就是不接受，送修時間加起來都快兩個月了，今天也是第十天了，你去詢問退殘值的金額到底還要問多久沒人知道，你就請你們"後端"去詢問到底還有沒有O8G的版本。 孫主管:更換A8G就是確定的方案了。我:這是你個人決定的最後方案嗎? 還是你沒有想要幫我反應上去的意思?孫主管:目前確認到能更換的就是這張A8G的，這張顯卡的規格兒都是比您先前的顯卡還要高的，且更換的是新品，都是幫您用專案處理了呢，咱們維修都是更換良品沒有在更換新品的。我:你是最高主管你就去問你旗下的業務吧，我在上班沒時間跟你講那麼久等你都問完了在回電給我。孫主管:好的，這邊會在幫您詢問謝謝。-------------------------------------------------------------------------3/13 18:07 更新華碩客服來電，這次是台灣華碩的李先生，李先生來電表示有看到我po的文章，華碩也很重視客戶服務這環，也說了孫主管直接回報到他這邊，希望可以把我的電腦整台送回原廠檢測，因為從記錄那邊來看都沒有測出 "XD花屏"這個現象，詢問李先生之前提到想更換的2080S O8G的要求，李先生說明目前華碩已經沒有這張的全新卡了，所以孫先生才會說無法更換O8G，至於整機回原廠檢測部分，因為平常要處理公司的東西每天都要使用電腦，先婉拒了整機送廠檢測的要求，同意了更換2080S A8G的方案，我也再提出跑那麼多次浪費的的保固期補償，李先生也同意補償兩個月的保固期間。最後就是先換卡給我試試看，如果還是花屏那再整機送廠(我也可能就乾脆整台換了)，李先生說處理流程會盡量幫我加速，希望整個新卡申請流程能在下禮拜完成。另外也有問了一些問題詳細的解答這邊簡單提到一下。華碩商品上傳購買證明只能帳號本人下載，無法透過華碩查詢，華碩也無權查詢。二手商品的保固註冊無法移轉會在始源購買者帳號下，除非本人同意才能移轉。如果沒有保留購買證明保固就是從出廠日算，延長保固有成功就有，只是起算日是出廠日事情應該就這樣告一段落了，感謝孫主管李先生的協助，也感謝各位的批評與指教。
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你真的要確定欸
HOT修到八次如果只有PO巴哈跟PTT我還嫌少勒，是什麼可以讓人奴成這樣
B54
2020-03-12 21:28:27
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仰望幼女的胖次
HOT[ccc886:風吹草動]八修還可以被說討拍 難怪他們售後敢做成這樣==
B50
2020-03-12 21:22:24
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大肥羊
HOT[ccc886:風吹草動] 我看是你花到快30000會不會來這裡哭
B44
2020-03-12 21:04:53
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☕
八修...看的我都不知道說什麼了
B338
2020-07-05 11:38:51
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PH 3.0
不知道誰挖古文上來 不過這是一個二手2080 連發票、出貨單都沒有的來路不明的東西 換到更高規的全新2080s A8g 還覺得華碩應該無償換o8g版本的感人故事...
B339
2021-08-21 03:14:26
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LV.
13
GP
1k
2 樓
三玖天下第一
azuwr6454
GP18
BP-
2020-03-12 19:27:04
這張卡的任務真多樓主經驗滿滿快要成為LV87勇者3080TI我一定買子龍牌我也想解任務
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ABSO
HOT你現在就可以收購樓主那張卡繼續出任務.
B2
2020-03-12 20:22:07
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三玖天下第一
https://truth.bahamut.com.tw/s01/202003/9b7fc5b50a7304a7b5a8505730ff8f9e.JPG?w=300
B5
2020-03-13 00:46:29
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好喝豆漿
有種就去收購樓主的吧
B6
2020-03-13 11:00:28
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帥氣小任
[judy3602:奏]樓主千辛萬苦買二手的你得要照定價跟他買還要延長保固他才會考慮放卡
B8
2020-03-14 13:45:15
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LV.
4
GP
768
3 樓
~乃哥~
fodestiny
GP6
BP-
2020-03-12 20:12:25
看到這邊就怯步了以後不光顯卡不買華碩連手機也不敢買了Rog開頭都一樣之前華擎板子人工刷bios刷壞了不但到府收送扣掉非工作天不到一週內就寄回來了同樣都是華字輩這個服務有落差當然人品也有差距
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風吹o草動
HOT啊如果三大廠都有人來po災情,是不是從此不再買電腦???
B5
2020-03-12 21:17:11
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帥氣小任
所以我才說越送越糟，雪花還是有只是有的還沒發作而已，我也都買雪花卡不過還沒中過標，我也不隨便摸麥克風
B26
2020-03-13 10:25:58
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我叫林信先
[edw26487:帥氣小任] 你是說雪花還是武漢肺炎（笑
B27
2020-03-13 10:27:23
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百日傳奇
[restgwin:zzz] 我的chrome還是三不五時當掉，超不爽
B28
2020-03-13 16:56:58
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zzz
[love1323:百日傳奇] chrome本來就很爛已經把它停用了 改用Opera內建擋廣告讚
B29
2020-03-13 17:02:31
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LV.
3
GP
7
4 樓
STRIKE強襲
STRIKEWINGHK
GP1
BP-
2020-03-12 20:34:04
我Z390壞了3塊maximus xi hero,1塊 tuf z390-plus gaming (wi-fi),機只組了不夠半年
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超級波奇_波奇代購屋
好慘
B1
2020-03-12 20:47:42
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LOVEYAS
這機率... 我剛買ROG Z390F... 你的板還是更好的應該品質要更好.
B2
2020-03-13 13:39:08
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LV.
42
GP
5k
5 樓
シャイ
s78513221
GP3
BP-
2020-03-12 21:01:42 編輯
哇，你是PTT那篇[心得] 華碩電腦是不是把我當塑膠？ROG 2080的原PO嗎https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1583883231.A.4ED.html只能說不意外吧，小弟有曾應徵過皇家客服工程師，也有稍微了解過皇家內部流程羅馬不是一天造成的，光看制式SOP測試流程，可能比網路上那些業餘電腦玩家差上不少
3
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フィン
我是，因為華碩還是沒回電且感覺也沒有誠意要處理所以只能這樣
B1
2020-03-12 21:40:37
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我叫林信先
其實交叉測試確實最好找原因，但我看到顯卡燒焦那邊，對方的回應，感同身受的憤怒起來。
B2
2020-03-12 22:02:26
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帥到沒朋友
工程師撥接上網中 請稍後
B3
2020-03-13 06:13:06
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八津愛子
https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1584076014.A.AF4.html
B4
2020-03-13 14:28:34
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LV.
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GP
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6 樓
9967
mshb9967
GP3
BP-
2020-03-12 21:05:34
太慘了吧，我看到一半都覺得殘忍高階型號也這樣出包，華碩是不是覺得錢太好賺近期華碩維修的品質真的不行，是在幫3DMARK接業配是不是拉
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7 樓
與人
m87794090
GP9
BP-
2020-03-12 21:23:08
> 更新 3/12 18:50 > 今天整天都沒接到服務人員的電話，看起來被當空氣了。 給個建議,換塊主機板試試..曾經維修過一台..只要插上客人原本顯卡就破圖,換別張顯卡正常,但他的顯示卡在別的機台測試也都正常...嗯...最後是客人的主機板SATA插槽壞了...夠神奇吧......
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雞尾酒
我看完的直覺反應，也是主板問題
B3
2020-03-13 08:24:45
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我叫林信先
前面可能是主板，但後面的雪花沒意外吃顯卡2系列的問題。
B4
2020-03-13 10:21:30
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帥氣小任
[fodestiny:~乃哥~]拿一張來試其實最快，不過消費者一定會說我花快三萬買幹嘛當廠商測試員，所以就可能會一直送到天荒地老了
B5
2020-03-13 10:49:46 編輯
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我叫林信先
個人是家裡有電腦兩台以上，所以測試還算簡單，通常都會確認清楚再送廠商，就是避免後續浪費更多時間。
B6
2020-03-13 10:59:22
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雲雪炎韻
我還是要再說一次,樓主這種想討拍的文,還是說服不了我...除非全部圖文交代清楚...電腦零件成千上萬種,先入為主的認定...
B7
2020-03-13 18:51:26 編輯
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8 樓
lea
leatrveder
GP0
BP-
2020-03-12 21:54:51
三次我就去貼文了，你還拖到8次上一次有糾紛的是三爽的CJ890，49吋那一款，來來回回耗掉4個月最後受不了去發文以及嗆他們要找記者才退現金
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GP
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9 樓
❤❣♥嘻嘻禁評♥❣❤
simplemoller
GP6
BP-
2020-03-12 22:07:06
同情你的遭遇但感謝你的辛勞看到這篇那我以後不會再買華碩的產品了不想冒著花大錢拿到低廉服務的風險感謝樓主大大可以讓我們避雷
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小廖
我也是，看到此篇嚇到，以後ASUS產品都不敢買了
B1
2020-03-13 16:05:52
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輸怕零壹
i7-3770k 應該是4.5G嗎? 廠商應該沒有責任義務保證超頻的吧 要我來處理 一句人為因素丟回去就不修了 還跟他玩那麼久
B2
2020-05-19 10:55:52
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602
10 樓
火之鳥
frien
GP11
BP-
2020-03-12 22:56:04 編輯
說實在，看完內容，我也覺得不能說是顯示卡有問題，主觀的以為主機板、電源、顯示卡其中之一有問題，這種沒有交叉驗證，很難釐清，尤其是主機板造成的問題。搞成這樣，廠商玩家都煩，我要是華碩，就把主機板跟顯示卡一起更換給玩家，廠商浪費的時間金錢，都不只一張顯卡了。
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艾瑞克
謝謝您分享案例還跟偶喇那久(,碰到這位工程師真的很盡責想把問題處理掉,但本篇主要還是苦主2080鬼打牆搞不定,石頭店又沒有一個人或單位想把問題處理好....
B6
2020-03-13 12:08:03
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艾瑞克
硬體玩那麼久,真的有些看似或以往經驗看待不相干的怪問題得要交叉測試才好抓
B7
2020-03-13 12:10:33
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紅夜
花屏有時候不一定是顯卡問題,從主板 記憶體 到電源都有可能
B8
2020-03-13 14:25:27
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卡等專家
我小星星的顯卡也出過問題 一修測試正常原品返回(問題還在) 二修直接把主機板跟顯卡送修 工程師才看到問題 至於返回因為沒抄序號更換什麼就不知道了
B9
2020-03-14 00:18:34
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輸怕零壹
i7-3770k 應該是4.5G嗎? 廠商應該沒有責任義務保證超頻的吧 要我來處理 一句人為因素丟回去就不修了 還跟他玩那麼久
B10
2020-03-14 04:58:40
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GP
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11 樓
竹林漫遊
woodlay
GP0
BP-
2020-03-13 00:36:21
作者標示-非商業性本授權條款允許使用者重製、散布、傳輸以及修改著作，但不得為商業目的之使用。使用時必須按照著作人指定的方式表彰其姓名。
華碩我沒修過這麼多次倒是微星顯卡我修過六次
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12 樓
我要爬樹找蜂蜜
winnie83
GP0
BP-
2020-03-13 01:04:02
雖然我買的不是華碩是技嘉 同樣2080 8g買來沒兩個月顯卡上的燈直接不亮現在遊玩是還沒其他問題 在想要不要送修ಠ_ಠ雖然是特價品但至少也是快兩萬的東西連個燈都做不好嗎ಠ_ಠ
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我要爬樹找蜂蜜
[charliegksd:糖果山查理] 什麼意思
B5
2020-03-13 12:46:32
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Moisfit
那個燈不受控 不是各位都知道的...?
B6
2020-03-13 13:58:50
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我要爬樹找蜂蜜
[js870206:盛夏光年] 我新手QQ
B7
2020-03-13 14:19:11
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Moisfit
我也不清楚 只是爬文好像是那個燈都搞自己的 沒辦法好好控制 至於本體用好一陣子倒是沒問題
B8
2020-03-13 14:22:12 編輯
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糖果山查理
[winnie83:我要爬樹找蜂蜜] 就故障率比較高而已，爬文都有，技嘉我只買無燈的
B9
2020-03-13 16:25:06
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13 樓
【刪除】gary830105：【1-8】文章或留言中卡位。(不倒扣刪文)
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14 樓
Asus客服小編
ASUSTW
GP3
BP11
2020-03-13 09:52:24
フィン y7223812 您好經小編確認後，您的案件目前已有專人處理中，還請您放心，也謝謝您對華碩產品的支持，小編已將您的問題反應至相關單位，造成您服務體驗不佳，還請您見諒，若後續有問題可以隨時告訴小編喔~謝謝您。Asus客服小編
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八津愛子
HOT[IPAPP:吃蒜香青豆配青酒]都給全新2080S A8G了，樓主不接受硬要凹O8G，買2手的吃相這麼難看
B14
2020-03-13 14:37:11
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玩具箱
很多人文章沒看清楚阿 樓主也是聰明 沒把自己買二手卡的事放在前面
B27
2020-03-13 17:14:41
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玩具箱
慢慢覺得支持轉凹 先撇開八修 1.事主買二手卡 退款部分拿不出發票 購買證明 要求退新品全額 2.想也知道 二手卡購買價一定低於新品上市價 報價部分看起來就是在旋轉
B28
2020-03-13 17:17:52 編輯
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真実と儚い
買新卡敢不留任何購買證明？怎麼想都不可能啦，買二手退款還用定價算，這吃相有點難看
B29
2020-03-13 17:57:28
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GP
487
15 樓
嵐焱雲
brian7045
GP0
BP-
2020-03-13 10:45:44 編輯
我的2080 ti也(2/7)了，看完這篇有點抖 之前玩古劍還以為是顯示卡驅動問題，結果怎麼用都不行，之後就不管什麼遊戲都會造成銀幕雪花
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帥氣小任
保固內賣掉吧？看3080會不會好點？或轉戰AMD
B6
2020-03-13 12:16:41
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嵐焱雲
我是會給機會，如果送修三次且公諸於世後還是給我爛卡，以後永久不碰阿速死的東西
B7
2020-03-13 12:37:38
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帥氣小任
你還真有耐心，我不行，上班就沒時間了下班一點點時間打電動而已，果斷換掉卡實在，年紀大了不然照我以前個性也是要周旋到底的
B8
2020-03-13 12:39:46
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嵐焱雲
我也是上班沒時間
B9
2020-03-13 12:42:10
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嵐焱雲
不過主要是我還有備用電腦，可以慢慢等
B10
2020-03-13 12:42:25
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GP
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16 樓
毀容後更帥
robinson555
GP0
BP-
2020-03-13 12:02:57
八修...真虧你能繼續用下去兩修我就跳別牌了...
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GP
246
17 樓
loveyas
loveyas
GP1
BP-
2020-03-13 13:19:12 編輯
本來打算30系列出要衝一張2萬左右的ROG 30系列 或是跳水的ASUS20系列高階卡這樣看起來有點怕怕的特別去看了一下各廠保固 我覺得故障都會有,但是8次修不好真的太累,下班就沒多少時間能玩遊戲了還在搞送修...先卡位看看後續發展 我是很喜歡那個敗家之眼 我主機板&現在顯卡都是ROG系列的如果華碩好好處理我還是比較想買ROG系列的 特別去看了各家保固,感覺潮牌保固很不錯但是重點喔!!!必須要有發票或購買證明!!!EVGA保固服務及期間
五年原廠保固服務。
三年免費到府收送服務。
一年保證換新服務。
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帥到沒朋友
3080TI價格約6-7萬
B1
2020-03-13 13:36:26
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LOVEYAS
[adem921:帥到沒朋友]我不用那麼高級的1萬5到2萬的就好,我現在還在用570
B2
2020-03-13 15:22:52 編輯
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帥到沒朋友
[loveyas:LOVEYAS] 我570換2060s
B3
2020-03-13 16:46:17
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數字人
evga保固真的優秀 買了不會後悔
B4
2020-03-20 09:58:40
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28
GP
222
18 樓
末格
k913142002
GP1
BP-
2020-03-13 13:43:45
作者標示-非商業性本授權條款允許使用者重製、散布、傳輸以及修改著作，但不得為商業目的之使用。使用時必須按照著作人指定的方式表彰其姓名。
多年前我也曾經因為玩惡魔獵人4玩到電腦螢幕黑屏由於其他功能都可以正常運行所以猜測是顯卡的問題直接買了一張新顯卡之後發現還是有同樣的問題後來某間公司(不是華碩)的業務說可能是電源問題電源換了問題依舊最後才發現是主機板的問題於是乾脆整個打掉重練舊的顯卡根本也還可以用所以我看到這篇我也在想很可能是主機板的問題既然電源換了問題依舊也有可能問題不在顯卡上...
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心無其心
主板問題真的很坑，之前買軟體不能用回報原廠，最後也發現是主板問題，改bios才好
B1
2020-03-13 18:19:02
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GP
22
19 樓
紅夜
rednight
GP0
BP-
2020-03-13 14:21:32 編輯
慘只能說RTX完全就是看人品吧像我也是買了華碩STRIX 2080Ti O11G目前一年多了卡況依舊良好沒有送修過而且幾乎都手動超頻使用手機也是華碩的除了保內換過一次螢幕以外其他使用一年多都很好
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LV.
20
GP
158
20 樓
Weiting
ryantim12
GP8
BP-
2020-03-13 14:27:48
ptt噓 這裡也噓 貪
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